Вопросы и ответы

Как я могу оплатить заказ?
Заказ можно оплатить разными способами: При оформлении заказа через сайт, оплата по онлайн-ссылке, переводом на карту.
Сколько занимает доставка?
Доставку осуществим в течении 2х часов.
Будет ли соответствовать доставляемый букет фотографии на сайте?
Заказанный вами букет будет полностью соответствовать фотографии на сайте, если будет какая- то замена цветка в букете с вами обязательно это будет согласованно.
Как узнать статус заказа?
Статус заказа вы можете узнать позвонив по номеру: 8800-600-90-78.
Можно ли доставить анонимно?
При оформлении заказа мы спрашиваем Ваше имя, но не раскрываем его получателю. Ваши контакты нужны нам только для того, чтобы мы знали, как к Вам обращаться при подтверждении и обсуждении деталей по заказу
Я не знаю адрес доставки. Что делать?
Если адрес неизвестен или Вы не уверены, где будет находится Получатель, Вы можете заказать бесплатную услугу "Заранее связаться с Получателем для уточнения деталей доставки". В этом случае наши администраторы заранее свяжутся с Получателем и согласуют все необходимые данные для передачи подарка.
Как быть, если я не доволен выполнением заказа?
При сборке букетов мы используем только самые свежие цветы, которые тщательно отбирает наша служба контроля качества. Тем не менее, цветы - это живой товар, срок их жизни зависит от ухода и условий, в которых они будут находиться после вручения. Если качество букета Вас по каким-либо причинам не устроило, сообщите нам об этом в течение 24 часов с момента вручения заказа, и мы заменим букет.
Можно ли добавить послание к букету?
К букету приложим открытку
Можете ли Вы доставить вместе с букетом мой подарок?
Вы можете передать Получателю вместе с цветами свой подарок, это бесплатная услуга. Для этого мы просим Вас привезти подарок к нам в салон и оставить расписку в передаче подарка. Должны уточнить, что деньги, ценные вещи и крупногабаритные предметы для передачи не принимаются.
Могут ли флористы в цветочной мастерской собрать композицию по моей идее или фото?
Да, Вы можете оформить индивидуальный заказ. Опишите все Ваши пожелания, администратор свяжется с Вами для обсуждения деталей, а флористы соберут для Вас нужный букет.
Как я узнаю, что заказ доставлен?
Мы гарантированно доставим Ваш подарок получателю. После того, как наш курьер вручит букет, мы отправим Вам подтверждение доставки заказа по электронной почте и sms,телеграмм, whats app.